Como tratamos reclamações.

Como apresentar uma reclamação

Escreva para info@aldeiarealty.com com o assunto "Reclamação". Inclua a data e circunstâncias, a pessoa com quem lidou, e o resultado pretendido.

O nosso compromisso

Acusamos a recepção de cada reclamação em 24 horas. Damos uma resposta substantiva em 14 dias. Se uma reclamação exigir investigação, mantemo-lo informado do progresso por escrito a cada 7 dias.

Se não conseguirmos resolver juntos

A lei portuguesa concede-lhe várias vias alternativas:

• Livro de Reclamações Eletrónico: livroreclamacoes.pt
• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: cniacc.pt
• CIMPAS — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros (conflitos relacionados com seguros de imóveis): cimpas.pt
• CACCL — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt
• CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): ciab.pt
• CACRC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: centrodearbitragemdecoimbra.com
• CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: consumoalgarve.pt
• CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: cicap.pt
• CACCRAM — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira: madeira.gov.pt/cacc

Entidade reguladora

A Aldeia Realty - Real Estate, Lda. (NIPC 519410440) opera sob a AMI 27493, emitida pelo IMPIC, I.P. (Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção), ao abrigo da Lei 15/2013 que rege a actividade de mediação imobiliária.